Política de privacidad

Descripción general

VibeChat es un servicio de chat de vídeo en directo 1v1 que te conecta con otras personas reales mediante emparejamiento aleatorio o filtrado. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos cuando utilizas VibeChat, por qué la recopilamos y las opciones que tienes. Se aplica únicamente a VibeChat y a las funciones que realmente ofrecemos: en esta plataforma no hay perfiles públicos que explorar, ni galerías de fotos, ni muros de comentarios, ni grupos de comunidad.

Al crear una cuenta y utilizar VibeChat, aceptas las prácticas descritas aquí. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices el servicio.

Información que recopilamos

Información de la cuenta: cuando te registras, recopilamos un identificador básico, como una dirección de correo electrónico o un token de inicio de sesión de terceros, además del nombre visible que elijas. No requerimos tu nombre legal, dirección particular ni cuentas de redes sociales para utilizar el servicio.

Datos de uso y del dispositivo: recopilamos información técnica limitada, como el tipo de dispositivo, el navegador, el idioma, la región aproximada y registros básicos de eventos (por ejemplo, cuándo se inicia una sesión o se envía un reporte). Esto nos ayuda a emparejar a los usuarios, prevenir abusos y mantener la estabilidad del servicio.

Datos de pago: si compras Coins o una suscripción VIP, el pago lo gestiona un procesador de pagos externo. VibeChat no almacena el número completo de tu tarjeta: solo conservamos un registro de la transacción necesario para la facturación y el soporte.

Cámara y micrófono: una sesión de vídeo en directo se transmite en tiempo real entre tú y tu coincidencia. VibeChat no graba tus videollamadas para su almacenamiento como parte habitual del servicio. Puede conservarse información limitada cuando envías un reporte para que el equipo de moderación pueda revisar una infracción de las normas.

Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para ofrecer el emparejamiento en directo 1v1, aplicar los filtros de género y país que selecciones, procesar las compras de Coins y VIP, operar herramientas de seguridad como reportar y bloquear, hacer cumplir las normas de la comunidad mediante la moderación, responder a las solicitudes de soporte y mejorar la fiabilidad.

No vendemos tu información personal y no utilizamos las transmisiones de tu cámara o micrófono para crear perfiles publicitarios.

Sesiones en directo, reportes y moderación

Tu vídeo y audio se transmiten en directo para que dos personas puedan hablar en tiempo real. Cuando utilizas la herramienta de reporte, el sistema puede capturar un contexto limitado sobre la sesión reportada para que los moderadores puedan evaluar lo ocurrido y tomar medidas, como advertir, suspender o eliminar una cuenta que infrinja las normas.

Bloquear a un usuario es una acción privada de tu cuenta que impide futuras coincidencias con esa persona; no se comparte públicamente.

Cookies y tecnologías similares

Usamos dos tipos de cookies y almacenamiento local similar. Las cookies estrictamente necesarias mantienen tu sesión iniciada, recuerdan tu idioma y tus preferencias de filtro y permiten que el sitio funcione; están siempre activas porque el servicio no puede funcionar sin ellas.

Las cookies analíticas (Google Analytics) nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Son opcionales y solo se activan después de que des tu consentimiento mediante nuestro banner de cookies. No las usamos hasta que aceptas, y puedes rechazarlas o cambiar tu elección en cualquier momento con la opción «Configuración de cookies». También puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Compartición de datos

Compartimos información únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar VibeChat (por ejemplo, alojamiento, infraestructura de vídeo en tiempo real y procesamiento de pagos), y solo en la medida necesaria para prestar el servicio. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger la seguridad de los usuarios y del público.

Conservación de datos y eliminación de la cuenta

Conservamos los datos de la cuenta y de las transacciones durante el tiempo que tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el servicio, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Puedes eliminar tu cuenta de VibeChat en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, o poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos la información de tu perfil, salvo determinados registros limitados que debemos conservar por motivos legales, de seguridad o de facturación (por ejemplo, reportes de abuso o el historial de compras).

Tus derechos

Según el lugar donde residas, puedes tener derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti, así como a oponerte a determinado tratamiento o restringirlo. Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

Edad mínima (18+)

VibeChat está destinado únicamente a personas adultas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de personas menores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, la eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha que figura en la parte superior de esta página. El uso continuado de VibeChat tras una actualización significa que aceptas la política revisada.

Contacto y soporte

¿Necesitas ayuda con este tema? Visita nuestro Centro de ayuda y usa las herramientas de denuncia y bloqueo disponibles en cada sesión en vivo: las denuncias ayudan a señalar comportamientos para su revisión según las normas de VibeChat.