Bize Ulaşın
VibeChat ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Canlı 1v1 görüntülü sohbetle ilgili hesap, faturalandırma, güvenlik, filtre ve teknik sorularda destek ekibine şu şekilde ulaşabilirsiniz.
Bize Nasıl Ulaşırsınız
VibeChat ekibinden yardım almanın en hızlı yolu, canlı bir sohbet sırasında oturum içi bildirim aracını kullanmaktır — bu, bağlamı doğrudan moderasyon ekibimize gönderir — ya da hesap, faturalandırma, filtre ve teknik yanıtlar için Yardım Merkezimize göz atmaktır. VibeChat çevrimiçi bir canlı görüntülü sohbet hizmetidir; bu nedenle destek, telefon veya yüz yüze değil, ürünün içinde ve Yardım Merkezi üzerinden sağlanır.
Neleri Eklemelisiniz
Sorununuzu hızlıca çözmemize yardımcı olmak için VibeChat'te kullandığınız e-posta veya oturum açma bilgisini, sorunun net bir açıklamasını, ilgili sayfa veya özelliği (örneğin eşleştirme, filtreler veya bir Coins satın alımı), olayın gerçekleştiği zamanı ve cihazınız ile tarayıcınızı ekleyin. Ekran görüntüleri, konuyla ilgili oldukları ve başka birinin özel bilgilerini içermedikleri sürece memnuniyetle karşılanır.
Hesap ve Faturalandırma Yardımı
Deneme kredileri, Coins veya VIP ile ilgili sorular için, işlemi bulabilmemiz adına satın alımın yaklaşık tarihini ve tutarını ekleyin. Faturalandırma soruları, abonelik yenileme ve iptali ile hesap silme talepleri konusunda yardımcı olabiliriz.
Güvenlik Bildirimleri
Bir oturum sırasında birisi Topluluk Kurallarımızı ihlal ettiyse, en hızlı işlem, bağlamı doğrudan moderasyona gönderen oturum içi bildirim aracını kullanmaktır. Acil güvenlik endişeleri için — özellikle bir reşit olmayanı veya bir zarar tehdidini içeren her şey için — hızlı hareket edebilmemiz amacıyla mümkün olduğunca fazla ayrıntıyla bir bildirim gönderin.
Teknik Sorunlar
Kameranız veya mikrofonunuz çalışmıyorsa, önce tarayıcınızın bunları kullanma iznine sahip olduğunu ve başka hiçbir uygulamanın kamerayı kullanmadığını kontrol edin. Eşleştirme yavaşsa, filtreler daha küçük bir havuzdan yararlandığı için filtrelenmiş bir aramadan tamamen rastgele aramaya geçmeyi deneyin. Sorunlar devam ederse, cihaz ve tarayıcı ayrıntılarınızla birlikte bir bildirim gönderin.
İletişim ve Destek
Bu konuda yardıma mı ihtiyacın var? Yardım Merkezi sayfamızı ziyaret et ve her canlı oturumda bulunan bildirme ve engelleme araçlarını kullan — bildirimler, davranışın VibeChat kurallarına göre incelenmek üzere işaretlenmesine yardımcı olur.