Konu 1
Hesap ve Giriş
VibeChat'te kaydolmanın, giriş yapmanın ve hesaba erişmenin nasıl çalıştığını öğrenin.
VibeChat'i kullanmak için bir hesaba ihtiyacım var mı?
Evet. VibeChat, yeni kullanıcıların ücretsiz deneme kredileri alabilmesi, mevcut olduğunda cüzdan veya VIP özelliklerini yönetebilmesi ve temel güvenlik denetimlerini oturumlarına bağlı tutabilmesi için hesap tabanlı erişim kullanır.
Nasıl hesap oluştururum?
Üründe gösterilen kaydolma veya giriş akışını kullanın. Mevcut giriş yöntemleri bölgeye ve geçerli ürün yapılandırmasına göre değişebilir.
Hesabım neden kısıtlı veya neden giriş yapamıyorum?
Erişim; olağan dışı etkinlik, güvenlik kontrolleri, ödeme riski, tekrarlanan bildirimler, topluluk kuralları sorunları veya diğer uyumluluk nedenleriyle sınırlandırılmış olabilir.
Hesabımı nasıl güvende tutabilirim?
Giriş bilgilerinizi paylaşmayın, güvenilmeyen cihazlarda oturum açmaktan kaçının, giriş yönteminize erişimi güvende tutun ve yetkisiz bir etkinlikten şüphelenirseniz destekle iletişime geçin.
Konu 2
Profil ve Gizlilik
Hangi profil ayrıntılarının gösterilebileceğini ve gizliliğinizi nasıl koruyacağınızı anlayın.
Hangi profil bilgilerini güncelleyebilirim?
Mevcut hesap araçlarına bağlı olarak avatarınızı, görünen adınızı, kullanıcı adınızı, biyografinizi ve diğer profil ayrıntılarını güncelleyebilirsiniz. Bazı alanlar güvenlik ve uyumluluk için incelenebilir.
VibeChat tamamen anonim mi?
VibeChat gizliliğe önem verir, ancak tam anonimlik vaadi değildir. Diğer kullanıcılarla neyi paylaşacağınızı siz kontrol edersiniz; platform ise topluluğu korumak için hâlâ hesapları, güvenlik kontrollerini, bildirimi ve moderasyonu kullanır.
Görüntülü sohbet sırasında neleri paylaşmaktan kaçınmalıyım?
Tam adınızı, tam adresinizi, telefon numaranızı, ödeme bilgilerinizi, kişisel e-postanızı, iş yerinizi, okulunuzu, sosyal medya hesaplarınızı veya kameranızın arka planında görünen ve kimliğinizi belli edebilecek herhangi bir şeyi paylaşmaktan kaçının.
Avatarım, takma adım veya profil bilgilerim neden reddedildi?
Profil içeriği; yasaklı, yanıltıcı, hakaret içeren, reklam niteliğinde, taklit içeren, gizliliği ihlal eden veya başka bir şekilde kurallara uymayan bilgiler içeriyorsa reddedilebilir.
Konu 3
Eşleştirme ve Görüntülü Aramalar
Canlı 1v1 görüntülü eşleştirme, kamera erişimi ve arama davranışıyla ilgili sorunları giderin.
VibeChat eşleştirmesi nasıl çalışır?
VibeChat, kullanıcıları canlı 1v1 görüntülü sohbet için birbirine bağlamaya yardımcı olur. Eşleştirme sonuçları; kullanıcı uygunluğuna, hesap durumuna, seçili filtrelere, güvenlik kurallarına ve sistemin eşleştirme mantığına göre değişebilir.
Bir görüntülü arama başarısız olursa neyi kontrol etmeliyim?
Ağ bağlantınızı, tarayıcının kamera ve mikrofon izinlerini, cihaz ayarlarınızı ve görüntülü sohbetin şu anda hesabınız için kullanılabilir olup olmadığını kontrol edin.
Bir eşleşmeyi atlayabilir veya ondan ayrılabilir miyim?
Evet. Bir oturumdan ayrılmak için Sonraki düğmesini veya mevcut arama kontrollerini kullanın. Biri kuralları ihlal ederse ya da sizi rahatsız ederse, mevcut olduğunda bildirme veya engelleme araçlarını kullanın.
Filtreler Coins veya VIP gerektirir mi?
Bazı filtreler, ek sohbetler veya premium özellikler, ücretsiz deneme kredileri kullanıldıktan sonra Coins veya VIP gerektirebilir. Kullanılabilirlik hesaba ve ürün yapılandırmasına göre değişebilir.
Konu 4
Mesajlar ve İletişim
İletişim özelliklerinin canlı görüntülü sohbetle birlikte nasıl çalışabileceğini öğrenin.
Başka bir kullanıcıya mesaj gönderebilir miyim?
Mesajlaşma kullanılabilirliği; geçerli ürün akışına, hesap durumuna, kullanıcı ilişkisine ve güvenlik ayarlarına bağlı olabilir. Bir mesaj özelliği mevcutsa, ürün içi konuşma araçlarını kullanın.
Neden mesaj gönderemiyorum veya bir sohbet açamıyorum?
Mesajlaşma; hesap kısıtlamaları, etkileşim sınırları, diğer kullanıcının ayarları, moderasyon kontrolleri veya geçici ürün kullanılabilirliği nedeniyle kullanılamayabilir.
Bir konuşmayı platform dışına taşımalı mıyım?
Dikkatli olun. Başka bir uygulamaya geçmek; bildirme, engelleme ve moderasyon gibi platform güvenlik araçlarını kaldırabilir. Yeni tanıştığınız biriyle özel iletişim bilgilerinizi paylaşmaktan kaçının.
Konu 5
Coins, VIP ve Deneme Kredileri
Deneme kredilerini, ücretli özellikleri ve satın alma sorunlarını anlayın.
VibeChat ücretsiz mi?
VibeChat'i kullanmaya başlamak ücretsizdir. Yeni kullanıcılar canlı eşleştirmeyi denemek için kaydolduktan sonra ücretsiz deneme kredileri alabilir. VibeChat sonsuza kadar sınırsız ve ücretsiz değildir — deneme kredileri bittikten sonra bazı sohbetler, filtreler ve premium özellikler Coins veya VIP gerektirebilir. Göz atmak, eşleşmek ve İleri, Engelle, Şikâyet Et'i kullanmak ücretsiz kalır.
Bir şeyin maliyetini ödemeden önce nasıl bilirim?
Coins, VIP veya bir premium özellik için herhangi bir fiyat, satın almayı onaylamadan önce uygulamada gösterilir; böylece hiçbir şey sürpriz şekilde tahsil edilmez. Kesin fiyatlar ve paketler bölgeye, platforma ve geçerli ürün yapılandırmasına göre değişebilir.
Coins ve VIP ne için kullanılır?
Geçerli ürün yapılandırmasına bağlı olarak Coins veya VIP; ek sohbetler, filtreler, premium erişim veya diğer dijital özellikler için kullanılabilir.
VIP beni otomatik olarak tekrar ücretlendirir mi?
Hayır. VibeChat yinelenen abonelik kullanmaz ve VIP otomatik yenilenmez. Seçtiğiniz şey için bir kez ödersiniz, dolayısıyla gelecekteki ücretleri durdurmak için iptal edilecek bir şey yoktur. Coins de tek seferlik yüklemelerdir. Tanımadığınız bir ücret görürseniz, sipariş ayrıntılarınızla birlikte İletişim sayfasından destek ekibine ulaşın.
Satın alımım neden henüz görünmedi?
Ödeme onayı; ağ sorunları, ödeme sağlayıcısının işlemesi, sipariş doğrulaması veya senkronizasyon gecikmeleri nedeniyle gecikebilir. Lütfen kısa bir süre bekleyin ve cüzdan veya hesap sayfanızı yenileyin.
İade talep edebilir miyim?
İade uygunluğu; geçerli satın alma koşullarına, ürün kurallarına, ödeme durumuna ve bölgenizdeki yasal gerekliliklere bağlıdır. Halihazırda kullanılmış Coins gibi sanal öğeler, yasa aksini gerektirmedikçe genellikle iade edilemez. Bir faturalandırma sorunu veya tanımadığınız bir ücret için, sipariş ayrıntılarınızla birlikte İletişim sayfası üzerinden destek ekibiyle iletişime geçin.
Konu 6
Güvenlik, Bildirimler ve Kısıtlamalar
Sorunları nasıl bildireceğinizi ve platformun hangi önlemleri alabileceğini öğrenin.
Bir kullanıcıyı nasıl bildiririm?
Taciz, dolandırıcılık, kimlik taklidi, reşit olmayan riski, müstehcen davranış veya diğer yasaklı davranışlarla karşılaştığınızda bir oturum sırasında ya da ilgili kullanıcı/içerik sayfalarında sağlanan bildirim araçlarını kullanın.
Bir bildirim gönderdikten sonra ne olur?
Bildirimler, moderasyon ve risk kontrolü süreçleriyle incelenebilir. Ciddiyetine bağlı olarak platform; kullanıcıları uyarabilir, özellikleri kısıtlayabilir, hesapları askıya alabilir veya başka önlemler alabilir.
Engelleme nasıl çalışır?
Mevcutsa engelleme, istenmeyen etkileşimi sınırlamaya yardımcı olur. Tam davranış; özelliğe, hesap durumuna ve geçerli ürün akışına göre değişebilir.
Hesabım veya bir özelliğim neden kısıtlandı?
Kısıtlamalar; kural ihlalleri, güvensiz davranış, tekrarlanan bildirimler, anormal etkinlik, ödeme suistimali veya diğer güvenlik ve uyumluluk endişeleri nedeniyle ortaya çıkabilir.
Konu 7
Gizlilik, Politikalar ve Kurallar
İhtiyacınız olan yardıma göre doğru politika sayfasını kullanın.
Verilerimin nasıl işlendiğini nereden öğrenebilirim?
Bilgi toplama, işleme, çerezler, paylaşım, saklama, kullanıcı hakları ve veri koruma hakkında ayrıntılar için Gizlilik Politikası'nı inceleyin.
Platform kurallarını nereden inceleyebilirim?
Kabul edilebilir kullanım, hesap kuralları, moderasyon standartları ve uygulama ilkeleri için Hizmet Şartları'nı ve Topluluk Kuralları'nı inceleyin.
Politikalar neden zamanla değişir?
Politika sayfaları; ürün değişikliklerini, yasal gereklilikleri, operasyonel uygulamaları, güvenlik iyileştirmelerini ve uyumluluk ihtiyaçlarını yansıtacak şekilde güncellenebilir.
Konu 8
Teknik ve Erişim Sorunları
Bozuk veya eksik özellikler hakkında destekle iletişime geçmeden önce bu kontrolleri yapın.
Bir sayfa neden boş veya doğru yüklenmiyor?
Bu durum; tarayıcı önbelleği, güncel olmayan oturumlar, kararsız ağ bağlantıları, geçici sunucu sorunları veya desteklenmeyen tarayıcı/cihaz koşulları nedeniyle olabilir.
Destekle iletişime geçmeden önce ne denemeliyim?
Sayfayı yenileyin, yeniden giriş yapın, ağınızı kontrol edin, kamera ve mikrofon izinlerini onaylayın ve desteklenen bir cihazda veya tarayıcıda yeniden deneyin.
Teknik bir sorunu bildirirken hangi ayrıntılar yararlıdır?
Etkilenen sayfa veya özelliği, yaklaşık zamanı, ilgiliyse hesap tanımlayıcınızı, cihazınızı/tarayıcınızı ve mevcut olduğunda ekran görüntülerini veya kayıtları ekleyin.
Destek
Destekle iletişime geçin
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Canlı bir sohbet sırasında bir sorunu işaretlemek için oturum içi bildirim aracını kullanın — bu, bağlamı (etkilenen özellik, zaman ve oturum) doğrudan moderasyon ekibimize gönderir. Hesap, faturalandırma ve teknik sorular için yukarıdaki konulara göz atın; sorunların çoğu orada yanıtlanır.